Reglas, obligaciones y alcances legales aplicables al uso del sitio web, compras, precios, inventarios, envíos y servicios ofrecidos por CompuExpress Tijuana.

Última actualización: [01:40 am 09/12/2025 Tijuana B.C.]

1. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio en el sitio www.compuexpresstijuana.com.mx, usted (en adelante, “EL CLIENTE”) declara haber leído, entendido y aceptado de manera irrevocable y sin reservas estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse inmediatamente de usar el sitio y los servicios.
CompuExpress Tijuana (en adelante, “LA EMPRESA”) se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en esta página, con la fecha de última actualización correspondiente. El uso continuo del sitio tras dicha publicación constituye la aceptación expresa de las nuevas condiciones. Es responsabilidad del CLIENTE revisar periódicamente este documento.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y MODELO DE OPERACIÓN 100% ONLINE

LA EMPRESA opera bajo un modelo estrictamente 100% en línea y orientado a clientes empresariales (B2B). Esto implica:

• Sin Atención Presencial: No contamos con tienda física, showroom, ni realizamos demostraciones, visitas, recepción de clientes o atención al público en nuestras instalaciones.
• Ubicación Administrativa: Nuestra dirección (Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 123, Contreras, Tijuana, B.C. 22106) es exclusivamente para fines administrativos, logísticos y fiscales. NO es un punto de atención al público.
• Inventario Restringido: Todo el inventario se encuentra almacenado, empaquetado y asegurado en áreas de acceso restringido. No se realizan exhibiciones, cataciones, ni manipulaciones físicas de productos a petición del cliente.

3. PERFIL DEL CLIENTE, VERIFICACIÓN Y DERECHO DE ADMISIÓN (B2B)

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales, instituciones y compradores verificados (Modelo B2B).

• Verificación Obligatoria: LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar y validar documentación que acredite la identidad y actividad comercial del CLIENTE antes o durante cualquier transacción. Esto puede incluir, pero no limitarse a: RFC con régimen empresarial, Constancia de Situación Fiscal, identificación oficial del representante, comprobante de domicilio comercial o cédula profesional.
• Derecho de Admisión y Venta: LA EMPRESA podrá, a su sola discreción y sin obligación de justificación, rechazar una solicitud de registro, una cotización o una orden de compra a cualquier usuario que no cumpla con los requisitos de verificación, no corresponda al perfil empresarial, represente un riesgo operativo o financiero, o no acepte los presentes términos.
• Responsabilidad del Cliente: El CLIENTE garantiza que la información proporcionada para su registro y compras es veraz, completa y actualizada.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIÓN DE EXTRACCIÓN DE DATOS

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, precios, catálogos, bases de datos, software, fichas técnicas) es propiedad exclusiva de LA EMPRESA o de sus licenciantes, protegido por leyes de propiedad intelectual e industrial.

• Licencia Limitada: Se concede al CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el sitio con fines comerciales legítimos relacionados con LA EMPRESA.
• Prohibiciones Expresas: Queda estrictamente prohibido:
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier elemento del sitio.
  • Utilizar robots, spiders, scrapers, crawlers o cualquier medio automatizado para acceder, monitorear, extraer, copiar o duplicar cualquier contenido (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, listas de precios, descripciones, imágenes y disponibilidad).
  • Replicar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.
• Sanciones: El incumplimiento de esta sección dará lugar a la terminación inmediata del acceso, la cancelación de cuentas y pedidos, y LA EMPRESA podrá ejercer todas las acciones legales civiles y penales a su alcance.

5. PRECIOS, COTIZACIONES Y DISPONIBILIDAD

“La disponibilidad mostrada en el sitio depende de inventarios dinámicos y APIs de proveedores externos cuyos datos pueden actualizarse en lapsos distintos. LA EMPRESA no garantiza sincronización en tiempo real y podrá ajustar o cancelar pedidos si la disponibilidad cambia.”

• Volatilidad del Mercado: Debido a la naturaleza del sector tecnológico, TODOS los precios, existencias, descripciones y promociones publicados están sujetos a cambio sin previo aviso. Esto incluye fluctuaciones por tipo de cambio, disponibilidad de proveedores, errores humanos o técnicos, y actualizaciones de catálogo.
• Vigencia de Cotizaciones: Las cotizaciones formales emitidas por LA EMPRESA tendrán una vigencia máxima de 5 (cinco) días naturales a partir de su emisión. Posterior a este plazo, los precios y condiciones podrán modificarse.
• Errores y Precios Irrisorios: En caso de que, por error evidente (tipográfico, de sistema o de carga), un producto se liste a un precio manifiestamente incorrecto o irrisorio (entendido como aquel significativamente inferior al precio de mercado o al costo), LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la orden antes o después de la confirmación del pago, procediendo al reembolso total del monto pagado, sin que esto genere derecho a indemnización o compensación alguna para el CLIENTE.
• Confirmación del Pedido: Un pedido sólo se considera confirmado y formalmente aceptado por LA EMPRESA una vez que se haya verificado y acreditado el pago en su totalidad y se haya enviado una confirmación por correo electrónico.

6. FACTURACIÓN Y CUENTAS

• Datos Fiscales: Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE proporcionar datos fiscales completos y correctos para la emisión de facturas. Las facturas deberán solicitarse dentro del mes natural en que se realiza la operación. LA EMPRESA no está obligada a emitir facturas extemporáneas.
• Seguridad de la Cuenta: El CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. LA EMPRESA podrá suspender o cancelar cuentas ante sospecha fundada de actividades fraudulentas, de seguridad o en violación de estos términos.

7. ENVÍOS, ENTREGAS Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

“Los tiempos estimados pueden variar por alta demanda, restricciones de transporte, inspecciones aduanales, locales o saturación operativa.”

• Procesamiento: Los pedidos confirmados se procesan para su envío en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
• Tiempos Estimados: Los plazos de entrega (ej., “entrega al día siguiente en Tijuana”) son estimaciones basadas en experiencias previas y no constituyen una garantía o plazo contractual.
• Transferencia de Riesgo y Responsabilidad: La responsabilidad de LA EMPRESA sobre la mercancía termina en el momento en que el paquete es entregado físicamente y aceptado por la agencia de mensajería o servicio de transporte, asignándose un número de guía. A partir de ese momento:
  • Los riesgos (pérdida, robo, daño) y la responsabilidad operativa (retrasos, entregas incorrectas, fallas en el seguimiento) recaen exclusivamente en la empresa transportista.
  • LA EMPRESA no será responsable por ningún perjuicio derivado de la gestión logística, aunque proporcionará asistencia y la documentación necesaria para que el CLIENTE gestione directamente su reclamación con la paquetería.
• Revisión del Paquete: El CLIENTE debe verificar el estado del empaque en el momento de la recepción. Cualquier anomalía (empaque abierto, dañado o signos de alteración) debe ser reportada inmediatamente y por escrito a la paquetería ante de firmar el acuse de recibo, y notificada a LA EMPRESA el mismo día.

8. SERVICIOS TÉCNICOS PROGRAMADOS

Los servicios técnicos (diagnóstico, reparación, configuración) se ofrecen exclusivamente con cita previa y se ejecutan en nuestras instalaciones autorizadas.

• Protocolo de Servicio: Por razones de seguridad, calidad y protección de nuestros procedimientos internos, los servicios técnicos no se realizan en presencia del CLIENTE ni en sus instalaciones, salvo acuerdo escrito específico y previo.
• Recepción de Equipos: Se requerirá la firma de un formato de recepción que documente el estado del equipo y sus accesorios.

9. CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN

Toda comunicación oficial, solicitudes de soporte, pedidos y reclamaciones deben dirigirse únicamente a través de los canales oficiales verificados:

• WhatsApp Corporativo: (664) 589 9191
• Correo Electrónico: ventas@compuexpresstijuana.com.mx
• Sitio Web: www.compuexpresstijuana.com.mx
  LA EMPRESA NO reconoce ni atiende solicitudes, acuerdos o reclamos realizados a través de números telefónicos personales, mensajes privados en redes sociales no oficiales, o cualquier medio no listado anteriormente. El CLIENTE asume el riesgo total de utilizar canales no oficiales.

10. POLÍTICA POST-VENTA, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

• Garantías de Fabricante: Las garantías son proporcionadas directamente por los fabricantes de los productos. LA EMPRESA actúa como gestor intermediario para facilitar los trámites de garantía, sujeta a los términos, condiciones y disponibilidad de cada fabricante. Este gestor no implica asunción de la responsabilidad última de la garantía.
• Devoluciones: Cualquier solicitud de devolución será evaluada caso por caso, sujeta a la política del proveedor y las siguientes restricciones generales. NO se aceptan devoluciones de:
  • Productos configurados, personalizados o adquiridos bajo pedido especial.
  • Productos con sellos de fábrica violados, empaques originales abiertos o dañados.
  • Software, licencias electrónicas, suscripciones, claves de activación o productos digitales una vez descargados o proporcionados.
  • Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta, accidente o modificación por parte del CLIENTE.
• Devoluciones Aceptadas: En caso de aceptarse una devolución, podrán aplicarse cargos por reposición (15%-30%) y el CLIENTE cubrirá los costos de envío de retorno. El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS DE COMPUEXPRESS TIJUANA SE PRESTAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, oportunidad o buena fe.
• Problemas o incompatibilidades derivados del uso o integración de los productos con otros sistemas no especificados.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LA EMPRESA, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente del Estado de Baja California, sin aplicar sus principios de conflicto de leyes.
Para cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN
Al completar un registro, solicitar una cotización o realizar un pedido, EL CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad que: (i) tiene capacidad legal para contratar; (ii) es un comprador empresarial o profesional; (iii) ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones; y (iv) los acepta en su totalidad, obligándose a su estricto cumplimiento.